Scopo dell'informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy (la “Informativa” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirvi informazioni su come SlotsPalace Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che voi ci avete fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con voi in qualità di Giocatore su SlotsPalace Casino.
Tutti i trattamenti di dati effettuati da SlotsPalace Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e della privacy, aggiornate di volta in volta, riguardanti la protezione delle persone fisiche, il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati. Se avete domande su questa Informativa, non esitate a contattare i rappresentanti di SlotsPalace Casino.
Sono ammessi solo gli adulti (18+) per utilizzare SlotsPalace Casino
È vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o in qualsiasi modo usufruire del nostro Sito Web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la vostra età.
Definizioni
La presente Politica è pubblicata per conto di SlotsPalace Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa si riferiscono a SlotsPalace Casino o alla società del gruppo responsabile del trattamento dei vostri dati.
Tutte le indicazioni a “Giocatore”, “utente finale”, “voi”, “vostro” e/o “vostra”, in questa Informativa si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su SlotsPalace Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa si riferisce ai prodotti di gioco offerti su SlotsPalace Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola, o congiuntamente con un'altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative in materia di privacy applicabili caso per caso
I tipi di informazioni trattate da SlotsPalace Casino
Dati identificativi: si intendono nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d'identità o numero del passaporto, età
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail
Corrispondenza con il Supporto Clienti: Quando richiedete assistenza al nostro team di Supporto Clienti di SlotsPalace Casino tramite Live Chat o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornite (in genere il vostro nome e indirizzo e-mail), informazioni sul vostro gioco o sulle attività svolte sul Sito Web e il vostro numero identificativo utente.
Limiti dell'account: Potete scegliere di impostare limiti sui vostri account, inclusi limiti di tempo, di puntata, di perdita e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esservi richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Avete sempre la possibilità di prendervi una pausa dal gioco, sia se desiderate semplicemente limitare la vostra attività di gioco, sia se ritenete che non sia più un'attività di svago. Una volta impostata un'autoesclusione non potrete accedere prima della scadenza del periodo scelto; il vostro account sarà soggetto alle restrizioni di autoesclusione relative al marchio per il quale avete impostato l'autoesclusione.
Conoscenza del Cliente (KYC): Raccogliamo le sue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di conoscenza del cliente in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia, a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento di prova dell'indirizzo (non più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del suo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla provenienza della ricchezza e sull'origine dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al suo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste sono le informazioni che raccogliamo e trattiamo quando Lei utilizza il Suo account su SlotsPalace Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri delle attività, inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della chiusura, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, manche di gioco, totale delle puntate, totale delle vincite, entrate, e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e del bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi giocati di recente, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, entrata media per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il suo protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il suo computer a Internet) e dispositivo, le sue informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla sua visita inclusi gli Uniform Resource Locators (URL) completi, i giochi a cui ha giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie includenti dettagli delle sue visite a questo sito per una panoramica del traffico, i giochi a cui ha giocato, la durata di ogni gioco e, in generale, il suo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Politica sui Cookie (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente provenienti da terze parti o fonti pubbliche, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per le comunicazioni di marketing: questo includerà la sua preferenza nel ricevere materiali di marketing da SlotsPalace Casino, così come aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. Scegliere di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del suo rapporto con SlotsPalace Casino. Se acconsente a ricevere queste informazioni, tratteremo il suo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Generalmente, SlotsPalace Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dato personale sensibile relativo a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati relativi alla salute;
· dati riguardanti la vita sessuale di un individuo, o l'orientamento sessuale;
Nel caso in cui Lei scelga di condividere qualsiasi informazione relativa alle categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per scopi di gioco responsabile), prenderemo nota della sua richiesta e, se così deciso, potremmo chiudere l'account per la sua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi tipo di documento fornitoci relativo a uno qualsiasi degli Altri dati sopra menzionati.
Se ci saranno modifiche nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
Le principali ragioni per cui SlotsPalace Casino deve raccogliere e trattare questi dati sono permetterci di offrirle un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, oltre che per scopi di conformità legale e normativa, incluso, ove necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; rispettare i nostri obblighi legali ai sensi delle vigenti leggi e regolamenti antiriciclaggio e di qualsiasi legge fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'uso improprio dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e normativa
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con Lei (dati di identità, dati di contatto, dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (dati finanziari, dati di identità, dati di contatto, dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (dati di identità, dati di contatto, dati tecnici, dati dell'account, dati di utilizzo, dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – dati di identità, dati tecnici, dati di utilizzo, dati dell'account, dati dei cookie e dati di contatto)
SlotsPalace Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della sua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare provvedimenti per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare un'interazione con il cliente quando abbiamo motivi di ritenere che il suo comportamento possa indicare un gioco problematico o tentativi di frode.
SlotsPalace Casino utilizzerà e analizzerà anche i suoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai suoi. Questa attività include il trattamento della sua età. Consideriamo ciò nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente, e complessivamente offrire un'esperienza cliente migliore ai nostri giocatori.
SlotsPalace Casino tratterà inoltre il suo indirizzo IP per confermare la sua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che Lei non abbia account multipli sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
SlotsPalace Casino potrebbe talvolta trattare i suoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo. Di norma non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la legislazione vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poterle fornire servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con Lei o che stiamo per stipulare con Lei (si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i suoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo di legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Generalmente non facciamo affidamento sul suo consenso come base per il trattamento dei suoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Lei non è obbligato a fornire il consenso e il rifiuto di darlo non comporterà alcun danno nei suoi confronti. Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel suo profilo. Può anche scegliere di rinunciare contattando
SlotsPalace Casino in qualsiasi momento o cliccando sul link ‘disiscriviti’ in qualsiasi materiale promozionale inviato a te.Divulgazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
SlotsPalace Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili del trattamento o consulenti terzi solo nei casi in cui ciò sia lecito, incluso quando noi:
· Abbiamo bisogno di farlo per fornirti il servizio;
· Abbiamo bisogno di farlo per ottenere servizi da terzi necessari alla fornitura del servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad es. per assistere nell'individuazione e nella prevenzione di frodi e reati, per segnalazioni normative o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo per finalità di contenzioso o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (per esempio, un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che SlotsPalace Casino e i suoi contenuti siano utilizzati per la commissione di un reato, inclusa la segnalazione di tale attività criminale o lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della prevenzione delle frodi o del riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un fondato e in buona fede motivo di credere che vi sia un'emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Per proteggere i diritti o la proprietà di SlotsPalace Casino, incluso far valere i nostri Termini e Condizioni.
SlotsPalace Casino comunicherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Comunicaremo inoltre i tuoi dati personali alle altre società del gruppo come indicato sopra.
SlotsPalace Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori esterni di servizi e a fornitori terzi che agiscono come responsabili del trattamento per conto di SlotsPalace Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terzi affinché trattino i tuoi dati conformemente agli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Divulgheremo soltanto i dati personali necessari a tali terzi per erogare il servizio richiesto.
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Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, SlotsPalace Casino comunicherà alla tua banca i tuoi Dati KYC, i Dati del conto bancario, i Dati di utilizzo e i Dati dell'account per risolvere la contestazione.
Le autorità competenti, i dipendenti di SlotsPalace Casino, in particolare gli operatori del supporto clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno inoltre accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere le proprie mansioni e fornirti assistenza e servizi.
Marketing
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Sicurezza dei dati
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo predisposto procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti notificheremo, nonché l'autorità di controllo competente, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
SlotsPalace Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
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10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano il gioco problematico
Diritti e richieste dell'interessato
SlotsPalace Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e — se lo desideri — ad assisterti nell'esercizio di tali diritti. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che possa essere trattato da noi. Tali informazioni ti vengono fornite nella presente Informativa sulla Privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – hai il diritto di richiedere da noi la rettifica, senza indebito ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguardi.
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· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina ‘Dettagli account’ sulla piattaforma;
· Contattando SlotsPalace Casino con la richiesta
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Ti informiamo che, quando eserciti il diritto all'oblio, SlotsPalace Casino manterrà comunque le informazioni che siamo tenuti a conservare ai sensi della normativa vigente (come indicato nei punti 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
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